Apass 服务台数据同步-开发说明
输入“/”快速插入内容
Apass 服务台数据同步-开发说明
Apass 服务台数据同步-开发说明
用户8368用户83682025年3月5日修改
Oncall工单
Oncall-一键导入工单数据
入参说明
Key | 类型 | 必填 | 具体说明 |
start_time | 整数（毫秒级时间戳） | 是 | 筛选工单的开始时间 （base_data不为null或is_rectify==true时此字段不起作用，可以随意赋值） 适用于导入历史工单数据 |
end_time | 整数（毫秒级时间戳） | 是 | 筛选工单的开始时间 （base_data不为null或is_rectify==true时此字段不起作用，可以随意赋值） 适用于导入历史工单数据 |
base_data | JSON | 否 | webhook（订阅事件）自动填充，非webhook触发则为null |
is_rectify | 布尔 | 是 | 每月初定期更新前个月的所有数据则为true，其余为false |
功能一：导入历史工单数据
示例入参
代码块
{
"start_time": 0,
"end_time": 1820627200000,
"is_rectify": false
}
说明
1.
首先会删除选定事件start_time-end_time这段时间的所有已存在工单
2.
通过“requestTicket”函数进行start_time-end_time这段时间的工单循环查询及写入数据库
3.
功能二：webhook 触发更新工单
示例入参
代码块
{
"base_data": {
"body": {
"eventType": "TICKET_UPDATED",
"payload": {
"changeSet": {
"status": {
"new": "RD跟进中",
"old": "RD待处理"
}
},
"ticketInfo": {
"app": "其他",
"business": "bid_3get1ea6",
"open_chat_id": "oc_b224a39c0b236a3e0feb511ae17c975b",
"priority": "P2",
"stack": "基础数据后端",
"status": "RD跟进中",
"ticketId": "ticket_17230895247350642",
"title": "【爱奇艺】人才激活-意向收集表编辑无法生效",
"type": "Oncall"
}
},
"reqTime": 1723097723862,
"token": "398488d5d05"
},
"header": {
"Accept": "application/json, text/plain, */*",
"Accept-Encoding": "gzip",
"Bd-Allow": "true",
"Bd-Layer": "L1",
"Content-Length": "456",
"Content-Type": "application/json;charset=utf-8",
"Rpc-Persist-Bytetim-Business-Lark-Access-Subject-Id": "0",
"Rpc-Persist-Bytetim-Business-Lark-Access-Subject-Type": "0",
"X-Bd-Dsa-Pass": "pass",
"X-Bd-Header-Comp": "ver:1,2,;sign:server_addr",
"X-Bd-Req-Ttl": "10",
"X-Cli-Port": "53477",
"X-Dsa-Trace-Id": "1723097723d2a9b741e3ceba06c2aaead06e13e1c1",
"X-Real-Ip": "36.110.131.228",
"X-Real-Port": "41152",
"X-Request-Id": "d2a9b741e3ceba06c2aaead06e13e1c1",
"X-Srv-Port": "443",
"X-Tlb-Server-Addr": "106.38.222.156",
"X-Tt-Trace-Id": "00-30a0b58d03010233f4977c5879d90000-13FD75F230284E77-01"
},
"query": {}
},
"end_time": 0,
"is_rectify": false,
"start_time": 0
}